Términos y Condiciones de Pulso

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Estos términos regulan el uso del servicio Pulso, puesto a disposición por Pacific Board S.L., sociedad constituida conforme al Derecho español, con domicilio social en Carrer del Doctor Fleming 55, 2-2, 08860 Castelldefels, Barcelona, CIF B16674541, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47929, Folio 16, Hoja 566629, Inscripción 1 (en lo sucesivo, "Pulso").

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1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos en mayúsculas —empleados en singular o en plural— tienen el significado que se indica a continuación.

Cuenta — la cuenta de usuario a través de la cual el Cliente accede a la Plataforma y utiliza los Servicios.

Credenciales de Acceso — la dirección de correo electrónico y la contraseña utilizadas por el Cliente para autenticar el acceso a la Cuenta.

Funcionalidades Adicionales — extensiones opcionales de la funcionalidad estándar de los Servicios, según se identifiquen en un Presupuesto. Pueden consistir en (i) funcionalidades que Pulso ofrece como complementos estándar, (ii) funcionalidades desarrolladas específicamente para el Cliente (denominadas en el Artículo 6 Funcionalidades Personalizadas), o (iii) servicios adicionales como, por ejemplo, diseño web.

Contrato — la relación contractual entre Pulso y el Cliente que rige la prestación de los Servicios. El Contrato se compone de estos Términos y Condiciones, sus apéndices, los Presupuestos aceptados y, en su caso, una Propuesta de Condiciones Particulares.

Propuesta de Condiciones Particulares — una propuesta escrita (con sus apéndices, en su caso), firmada por ambas Partes, que puede incorporar un Presupuesto. Constituye una de las vías por las que las Partes pueden formalizar el Contrato, y estos Términos y Condiciones forman parte integrante de ella.

Cliente — toda persona jurídica, o toda persona física que actúe en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, que celebre el Contrato con Pulso.

Datos del Cliente — cualesquiera datos que el Cliente trate a través de los Servicios.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial — todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y derechos afines, incluyendo, sin limitación, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, derechos sobre nombres de dominio, derechos de marca, derechos de modelo, derechos conexos, derechos de patente y derechos sobre el know-how.

Materiales — cualquier contenido puesto a disposición por cualquiera de las Partes en relación con el Contrato, incluyendo sitios web, logotipos, documentos, imágenes, texto, audio, vídeo y similares.

Parte / Partes — Pulso o el Cliente individualmente, o ambos conjuntamente.

Plataforma — el software de gestión de alquiler puesto a disposición por Pulso a través del Sitio Web y de aplicaciones móviles, cuya funcionalidad depende del Plan de Servicio y de las Funcionalidades Adicionales vigentes.

Presupuesto — cualquier oferta realizada por Pulso para Servicios de pago (o periodos de prueba de los mismos), ya sea presentada a través del Sitio Web (incluso durante el proceso de registro), como parte de una Propuesta de Condiciones Particulares o en cualquier otra forma escrita. Un Presupuesto especifica los Servicios aplicables, el Plan de Servicio y las Funcionalidades Adicionales, e incorpora estos Términos y Condiciones.

Plan de Servicio — el nivel de suscripción bajo el cual se prestan los Servicios. Los distintos Planes de Servicio dan acceso a distintas funcionalidades y pueden tener precios diferentes.

Plan de Servicio de Prueba — un plan de duración limitada que permite al Cliente acceder a los Servicios de forma gratuita con fines de evaluación.

Servicios — todo lo que Pulso proporciona al Cliente en virtud del Contrato: acceso a la Plataforma y a la API de Pulso, Funcionalidades Adicionales y el desarrollo de Funcionalidades Personalizadas. El alcance exacto depende del Plan de Servicio y de las Funcionalidades Adicionales vigentes.

Términos y Condiciones — el presente documento y sus apéndices.

Sitio Web — https://pulsorent.com

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2. Contrato y responsabilidades del Cliente

2.1. El Contrato entra en vigor cuando se produce cualquiera de los siguientes supuestos:

• a. el Cliente completa el formulario de registro en la Plataforma y verifica la Cuenta mediante un código o enlace de verificación enviado por Pulso a la dirección de correo electrónico facilitada;
• b. el Cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones dentro de la Plataforma —marcando una casilla designada, pulsando un botón de confirmación, o mediante cualquier otra acción afirmativa equivalente puesta a disposición por Pulso a tal efecto—; o
• c. las Partes firman una Propuesta de Condiciones Particulares en virtud de la cual Pulso se compromete a proporcionar acceso a la Cuenta al Cliente.

2.2. Una vez vigente el Contrato, Pulso empleará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al Cliente acceso a los Servicios tan pronto como sea factible, y ejecutará el Contrato con la diligencia y profesionalidad que razonablemente cabe esperar de un prestador de servicios profesional. El acceso se mantiene durante la vigencia del Contrato.

2.3. Cada Cuenta está protegida por Credenciales de Acceso, cuya custodia y estricta confidencialidad son responsabilidad del Cliente. Pulso tiene derecho a considerar que cualquier acción realizada a través de una Cuenta autenticada ha sido efectuada por el Cliente o con su autorización. El Cliente deberá notificar a Pulso sin dilación cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido de su Cuenta.

2.4. La configuración y puesta en marcha de los Servicios —incluyendo, sin limitación, la creación de productos, la definición de reglas de precios, la configuración de disponibilidad, el establecimiento de tipos impositivos y la adaptación de la Plataforma al flujo operativo del Cliente— es responsabilidad exclusiva del Cliente. Pulso podrá, cuando las Partes así lo hayan acordado expresamente, prestar asistencia en la configuración como parte de un proceso de onboarding o implementación, en cuyo caso el alcance y las tarifas aplicables se establecerán en un Presupuesto o en una Propuesta de Condiciones Particulares.

2.5. Los Servicios están diseñados para integrarse con sistemas de terceros utilizados por el Cliente, incluido el propio sitio web del Cliente (por ejemplo, a través de su CMS u otro proveedor web). La implementación y el mantenimiento continuado de cualquier integración de este tipo es responsabilidad exclusiva del Cliente, salvo que las Partes hayan acordado expresamente otra cosa por escrito. En caso de que Pulso acceda a llevar a cabo o asistir en una integración por cuenta del Cliente, esto se tratará como un servicio independiente por el que podrá cobrarse una tarifa adicional, según se establezca en el Presupuesto o Propuesta de Condiciones Particulares correspondiente.

2.6. Pulso no asume responsabilidad alguna por fallos de funcionamiento, pérdidas de datos, interrupciones del servicio, reservas no registradas ni cualquier otro problema derivado de (i) una configuración incorrecta, incompleta o desactualizada de los Servicios por parte del Cliente, o (ii) una integración incorrecta, incompleta o desactualizada con el sitio web del Cliente o con cualquier producto o servicio de terceros. Pulso tampoco es responsable del rendimiento, disponibilidad o comportamiento de ningún producto o servicio de terceros con el que los Servicios estén integrados.

2.7. Pulso podrá modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando el cambio no sea sustancial o cuando venga exigido por la legislación imperativa. Las demás modificaciones se comunicarán al Cliente por escrito con al menos treinta (30) días de antelación respecto a su entrada en vigor. El Cliente que no desee aceptar una modificación podrá resolver el Contrato antes de la fecha de entrada en vigor de dicha modificación. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a dicha fecha constituye aceptación de los Términos y Condiciones modificados.

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3. Orden de prelación

3.1. En caso de discrepancia entre los documentos que conjuntamente componen el Contrato, se aplicará la siguiente jerarquía, en orden descendente:

• a. cualquier acuerdo escrito posterior entre las Partes;
• b. un Presupuesto aceptado;
• c. una Propuesta de Condiciones Particulares, en su caso;
• d. Apéndice 1 (Acuerdo de Encargo de Tratamiento);
• e. estos Términos y Condiciones.

3.2. No obstante lo dispuesto en el Artículo 3.1, el Apéndice 1 (Acuerdo de Encargo de Tratamiento) prevalece sobre cualquier otra parte del Contrato en lo relativo al Tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, salvo que sea expresamente modificado por un acuerdo escrito posterior, firmado por ambas Partes, que haga referencia específica al Apéndice 1 y lo modifique.

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4. Planes de Servicio, duración y renovación

4.1. Los Servicios a disposición del Cliente en cada momento vienen determinados por el Plan de Servicio vigente. Si no existe ningún Plan de Servicio aplicable —ya sea porque aún no se ha acordado ninguno o porque el anterior ha expirado o se ha extinguido—, el acceso del Cliente a los Servicios quedará restringido, si bien el acceso a la Cuenta se mantendrá con carácter general.

4.2. Cuando un Presupuesto especifique que un Plan de Servicio se aplica durante un periodo determinado (el "Periodo Inicial"), dicho Plan de Servicio se renovará automáticamente al finalizar el Periodo Inicial por periodos sucesivos de igual duración (cada uno, un "Periodo de Renovación"), salvo que el Cliente notifique a Pulso su voluntad de no renovar:

• a. con al menos siete (7) días de antelación respecto a la fecha de renovación, cuando el Plan de Servicio tenga una duración de un (1) mes o inferior; o
• b. con al menos treinta (30) días de antelación respecto a la fecha de renovación, cuando el Plan de Servicio tenga una duración superior.

4.3. Las condiciones económicas y de otra índole del Periodo Inicial se mantienen durante cualquier Periodo de Renovación, salvo que Pulso haya notificado al Cliente por escrito cambios en dichas condiciones o un incremento de precio, de conformidad con los Artículos 11.3 y 2.7.

4.4. En el momento de la formalización del Contrato o con posterioridad, el Cliente podrá acceder a un Plan de Servicio de Prueba sin coste. El acceso de prueba puede solicitarse a través del Sitio Web u ofrecerse como parte de un Presupuesto, incluso durante el registro de la Cuenta, y surtirá efecto inmediatamente después de la creación de la Cuenta.

4.5. El Plan de Servicio de Prueba finaliza en la primera de las siguientes fechas:

• a. la fecha de fin especificada en el Presupuesto; o
• b. la fecha en que las Partes formalicen un Plan de Servicio de pago.

4.6. Cuando el Plan de Servicio de Prueba finalice, el acceso del Cliente a los Servicios quedará suspendido hasta que se contrate un Plan de Servicio de pago. Pulso podrá, a su entera discreción, ampliar la duración de un Plan de Servicio de Prueba. La Cuenta del Cliente permanecerá accesible durante el periodo de suspensión, pero la mayoría de las funcionalidades de los Servicios no estarán disponibles hasta que exista un Plan de Servicio de pago vigente.

4.7. Como parte de cualquier Plan de Servicio, Pulso presta soporte al Cliente por correo electrónico en [email protected]. Pulso empleará esfuerzos razonables para responder con prontitud, pero no se compromete a un tiempo fijo de respuesta ni de resolución, ya que estos dependen de la naturaleza y complejidad de la consulta.

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5. Vigencia, suspensión y resolución

5.1. El Contrato se celebra por tiempo indefinido.

5.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 5.7, el Cliente podrá resolver el Contrato en cualquier momento mediante notificación escrita a Pulso.

5.3. Pulso podrá resolver el Contrato en cualquier momento, con un preaviso de seis (6) meses.

5.4. Pulso podrá suspender o resolver el Contrato, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y acciones que le asistan, cuando el Cliente incumpla el Contrato y (i) el incumplimiento no sea subsanable, o (ii) el incumplimiento sea subsanable pero el Cliente no lo haya subsanado en el plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de la notificación escrita de Pulso.

5.5. Pulso podrá suspender o resolver el Contrato de forma inmediata, sin necesidad de requerimiento previo de cumplimiento, si el Cliente deviene insolvente, solicita o se le concede un aplazamiento de pagos, cesa en su actividad empresarial o entra en liquidación.

5.6. La suspensión no perjudica ninguno de los derechos o reclamaciones de Pulso en virtud del Contrato o de la legislación aplicable.

5.7. En caso de resolución, todas las cantidades adeudadas por el Cliente a Pulso serán inmediatamente exigibles, con independencia de la causa de la resolución. El Cliente no tendrá derecho a reembolso alguno, salvo cuando Pulso haya resuelto el Contrato en virtud del Artículo 5.3, en cuyo caso Pulso reembolsará la parte proporcional no utilizada del Plan de Servicio.

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6. Funcionalidades Adicionales y Funcionalidades Personalizadas

6.1. Salvo que las Partes hayan acordado expresamente otra cosa por escrito mediante un Presupuesto o una Propuesta de Condiciones Particulares, los Servicios se prestan en su estado actual en cada momento, y Pulso no tiene obligación alguna de desarrollar, construir, configurar o implementar Funcionalidades Adicionales, Funcionalidades Personalizadas, integraciones u otra funcionalidad para el Cliente. Cualquier trabajo de esta índole solo será asumido por Pulso en virtud de un Presupuesto aceptado de conformidad con este Artículo 6.

6.2. Pulso podrá, a petición del Cliente o por iniciativa propia, facilitar un Presupuesto para Funcionalidades Adicionales. Pulso no está obligado a atender dichas solicitudes.

6.3. Cuando el Cliente acepte un Presupuesto para Funcionalidades Adicionales que no hayan sido desarrolladas específicamente para él, el acceso se otorgará previa confirmación escrita de Pulso (que podrá ser automatizada).

6.4. Las Funcionalidades Adicionales desarrolladas específicamente para el Cliente ("Funcionalidades Personalizadas") se pondrán a disposición una vez que Pulso considere, según su juicio profesional, que son aptas para su uso y cumplen los requisitos acordados. Pulso procurará hacerlo en la fecha indicada en el Presupuesto, pero no garantiza dicha fecha.

6.5. Las Funcionalidades Personalizadas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". El Cliente indemnizará a Pulso y lo mantendrá indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso o la confianza depositada por el Cliente en las Funcionalidades Personalizadas.

6.6. El Cliente reconoce y acepta que cualesquiera Funcionalidades Adicionales o Funcionalidades Personalizadas desarrolladas por Pulso —ya sea por iniciativa propia, a solicitud del Cliente o a solicitud de cualquier otro cliente— podrán, a entera discreción de Pulso, incorporarse a los Servicios estándar y ponerse a disposición de otros clientes de Pulso, incluidos competidores del Cliente. El Cliente no adquiere exclusividad alguna sobre ninguna Funcionalidad Adicional ni Funcionalidad Personalizada, ni derecho alguno a impedir o restringir su uso por parte de Pulso o de terceros, incluso cuando el Cliente haya sufragado su desarrollo.

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7. Trabajos Adicionales

7.1. El Cliente podrá, en cualquier momento, solicitar a Pulso la realización de trabajos que excedan el ámbito del Contrato ("Trabajos Adicionales"). Pulso no está obligado a aceptar dichas solicitudes. En caso de que Pulso esté dispuesto a proceder, facilitará al Cliente una estimación del coste asociado y solo comenzará el trabajo una vez que el Cliente haya aprobado dicha estimación.

7.2. No obstante, Pulso podrá realizar Trabajos Adicionales sin aprobación previa cuando pueda demostrar que el trabajo es razonablemente necesario para prestar los Servicios, o cuando la necesidad se derive razonablemente de instrucciones dadas por el Cliente. Dichos Trabajos Adicionales se facturarán por tiempo y materiales a las tarifas horarias vigentes de Pulso.

7.3. La negativa de Pulso a realizar los Trabajos Adicionales solicitados no faculta al Cliente para resolver el Contrato ni ningún Plan de Servicio.

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8. Datos del Cliente

8.1. Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. Nada en el Contrato transfiere la titularidad de los Datos del Cliente a Pulso, y Pulso no reivindicará ningún título, interés ni derecho de propiedad sobre los mismos en ningún momento.

8.2. Para permitir a Pulso prestar los Servicios, el Cliente otorga a Pulso un derecho limitado de acceso, almacenamiento, tratamiento, transmisión y manejo de los Datos del Cliente durante la vigencia del Contrato. Este derecho es intransferible; no obstante, Pulso podrá extenderlo a cualquier subencargado o prestador de servicios que contrate, pero solo en la medida estrictamente necesaria para la prestación de los Servicios y sujeto a obligaciones equivalentes de confidencialidad y protección de datos. Cuando los Datos del Cliente constituyan datos personales tratados por Pulso por cuenta del Cliente, serán considerados Datos de Reserva de Usuarios Finales a los efectos del Apéndice 1 (Acuerdo de Encargo de Tratamiento).

8.3. Pulso recibe asimismo una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar conocimientos, análisis, estadísticas e informes derivados de los Datos del Cliente, siempre que dicho material derivado esté anonimizado —de forma que el interesado ya no sea identificable, en el sentido del Considerando 26 del RGPD— o agregado de manera que impida la reidentificación, y que se cumpla toda la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD. Esta licencia permite a Pulso utilizar dicho material para fines internos como la mejora del servicio, la elaboración de benchmarks y el desarrollo de producto.

8.4. Pulso adoptará medidas razonables para proteger los Datos del Cliente contra el uso indebido, el abuso y el acceso no autorizado.

8.5. El Cliente garantiza que los Datos del Cliente introducidos en los Servicios han sido recabados y se tratan de forma lícita, y que su puesta a disposición de Pulso para su tratamiento en virtud del Contrato no infringe la legislación aplicable. El Cliente no deberá introducir datos de tarjetas de pago (incluidos números de tarjetas de crédito o débito) de ninguna forma en la Plataforma; dichos datos solo podrán ser gestionados a través de una integración de pago que Pulso haya designado expresamente a tal efecto y que sea conforme con la normativa PCI. El Cliente no deberá cargar, adjuntar ni almacenar de ningún modo imágenes, escaneos o fotografías de documentos de identidad (incluidos documentos nacionales de identidad, pasaportes, permisos de residencia o permisos de conducir) de sus usuarios finales en la Plataforma; cuando el Cliente necesite registrar datos de verificación de identidad, solo podrá introducir el número del documento correspondiente, en el campo designado a tal efecto.

8.6. Tras la resolución del Contrato, Pulso eliminará o destruirá los Datos del Cliente en los términos establecidos en el Artículo 12 del Apéndice 1 (Acuerdo de Encargo de Tratamiento), que prevé un periodo de gracia de 30 días para la exportación de datos seguido de la eliminación de los sistemas de producción activos. La responsabilidad de conservar copias de seguridad de los Datos del Cliente que el Cliente desee conservar tras la resolución recae en el Cliente.

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9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

9.1. Pulso (o, en su caso, sus licenciantes) es y seguirá siendo el titular exclusivo de todos los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Plataforma, los Servicios, las Funcionalidades Adicionales, las Funcionalidades Personalizadas y cualesquiera Materiales que Pulso ponga a disposición en virtud del Contrato. Nada en el Contrato deberá interpretarse como una transferencia de la titularidad de dichos derechos al Cliente; los derechos del Cliente se limitan a los derechos de uso otorgados en este Artículo 9 y en el resto del Contrato.

9.2. Pulso concede al Cliente, durante la vigencia del Contrato y exclusivamente con la finalidad de utilizar los Servicios conforme a su propósito, un derecho de uso personal, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable sobre la Plataforma, las Funcionalidades Adicionales y cualesquiera Materiales puestos a disposición por Pulso. Este derecho se extingue automáticamente con la resolución del Contrato.

9.3. Salvo que la legislación imperativa lo permita expresamente, el Cliente no podrá (ni permitirá que terceros lo hagan): (i) modificar, adaptar, traducir ni crear obras derivadas de la Plataforma ni de los Materiales de Pulso; (ii) intentar acceder, reconstruir u obtener el código fuente de la Plataforma, ya sea mediante ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o cualquier otra técnica; ni (iii) solicitar ni esperar que se le proporcione dicho código fuente.

9.4. La Plataforma y los Materiales de Pulso pueden incorporar medidas técnicas de protección, incluidos controles de acceso, marcas de agua y verificaciones de integridad. El Cliente no deberá interferir con, desactivar, eludir ni eliminar ninguna de dichas medidas, ni autorizar ni asistir a terceros para hacerlo.

9.5. Cualquier aviso, etiqueta o marca en los Materiales de Pulso que identifique un derecho de propiedad intelectual o industrial, indique confidencialidad o atribuya autoría, deberá mantenerse intacto. El Cliente no deberá eliminar, ocultar ni alterar ninguno de dichos avisos, ya sea en las copias de los Materiales en su poder o en los resultados derivados generados a través de los Servicios.

9.6. El Cliente autoriza a Pulso a identificar públicamente al Cliente como cliente de Pulso, incluyendo la reproducción del nombre y logotipo del Cliente en el Sitio Web, en materiales de marketing y en comunicaciones de prensa.

9.7. Cualquier comentario, sugerencia, idea o propuesta que el Cliente proporcione a Pulso en relación con los Servicios pasará a ser propiedad de Pulso. Pulso podrá utilizar dicha aportación para cualquier fin —incluida su incorporación a los Servicios— sin obligación alguna de compensar ni acreditar al Cliente.

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10. Uso aceptable

10.1. El Cliente no deberá utilizar los Servicios de ningún modo que infrinja estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable, ni de ningún modo que pueda causar un perjuicio o una carga desproporcionada a Pulso o a terceros.

10.2. Pulso actúa como intermediario respecto del contenido almacenado en la Plataforma por los Clientes. Pulso no examina, modera ni supervisa activamente dicho contenido, y no es responsable del mismo. El Cliente reconoce y acepta lo anterior.

10.3. Sin perjuicio de la generalidad del Artículo 10.1, el Cliente no deberá utilizar la Plataforma para:

• a. llevar a cabo, facilitar u ocultar cualquier actividad ilícita conforme al Derecho español o conforme a cualquier otra legislación aplicable al Cliente o a las personas afectadas por dicha actividad;
• b. manejar datos de tarjetas de pago de cualquier tipo —incluidos números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito, códigos CVV o información equivalente— fuera de una integración de pago que Pulso haya designado expresamente a tal efecto y que sea conforme con la normativa PCI;
• c. publicar, transmitir o almacenar contenido difamatorio, acosador, engañoso, obsceno, amenazante o que una persona razonable consideraría ofensivo, independientemente de si se dirige a una persona o grupo concreto;
• d. infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial, los derechos de privacidad o cualquier otro interés legalmente protegido de un tercero, ya sea reproduciendo, distribuyendo o poniendo a disposición contenido protegido sin autorización;
• e. cargar, alojar o transmitir código malicioso de cualquier naturaleza —incluidos virus, gusanos, ransomware, spyware o cualquier otro software diseñado para perturbar, dañar u obtener acceso no autorizado a un sistema—;
• f. degradar, sobrecargar, sondear, escanear o interferir de cualquier otro modo con el funcionamiento, la integridad o la seguridad de la Plataforma, de la infraestructura de Pulso, o de cualquier sistema o red operado por otro usuario o por un tercero.

10.4. Cuando Pulso considere razonablemente que el Cliente ha incumplido este Artículo 10 o cualquier legislación aplicable —ya sea por evaluación propia o a raíz de una denuncia—, Pulso podrá adoptar las medidas que considere proporcionadas, incluidas la suspensión del acceso a la Cuenta o la resolución del Contrato.

10.5. Cuando Pulso considere que sus sistemas, su red o la disponibilidad de los Servicios para otros clientes están en riesgo —por ejemplo, debido a una transferencia excesiva de datos, a una filtración de datos personales o a actividad malware—, Pulso podrá adoptar cualquier medida que razonablemente considere necesaria para mitigar dicho riesgo, incluidas la suspensión de los Servicios o la resolución del Contrato.

10.6. Pulso podrá denunciar ante las autoridades competentes aquellos actos que puedan constituir infracciones penales, y podrá compartir con dichas autoridades los Materiales e información pertinentes sobre el Cliente o los terceros implicados.

10.7. El Cliente deberá cumplir las instrucciones razonables que Pulso emita en relación con el uso de los Servicios.

10.8. El Cliente indemnizará a Pulso por cualquier pérdida o daño que Pulso sufra como consecuencia del incumplimiento de este Artículo 10 por parte del Cliente, y mantendrá indemne a Pulso frente a cualquier reclamación de terceros derivada de dicho incumplimiento.

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11. Precios y pagos

11.1. Todos los precios y tarifas indicados por Pulso se entienden sin IVA ni otros impuestos o tasas aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

11.2. Si un precio ha sido calculado sobre la base de información facilitada por el Cliente que resulta ser inexacta, Pulso podrá ajustar el precio en consecuencia, incluso después de la formalización del Contrato.

11.3. Pulso podrá revisar sus precios y tarifas. Pulso comunicará al Cliente cualquier revisión con al menos dos (2) meses de antelación. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de la revisión constituye aceptación de los nuevos precios.

11.4. Cuando proceda, el uso de la Plataforma está sujeto a una cuota de suscripción periódica —facturada mensual o anualmente, según el Plan de Servicio y las Funcionalidades Adicionales vigentes, conforme se establezca en el Presupuesto—.

11.5. Las Funcionalidades Adicionales y los trabajos de implementación podrán estar sujetos a tarifas únicas adicionales a la suscripción periódica, según se especifique en el Presupuesto correspondiente.

11.6. Pulso podrá emitir facturas por medios electrónicos. Las facturas son pagaderas por anticipado y deberán liquidarse en el plazo de siete (7) días desde la fecha de emisión.

11.7. Todas las cantidades adeudadas por el Cliente serán inmediatamente exigibles en caso de insolvencia del Cliente, solicitud de aplazamiento de pagos, embargo de sus bienes o liquidación.

11.8. En caso de impago de una factura a su vencimiento, el Cliente incurrirá —sin necesidad de requerimiento previo— en el interés de demora mercantil legal sobre el importe impagado, así como en los gastos extrajudiciales de cobro, incluidos honorarios de abogados y de cualquier procurador o agente de recobro. Pulso podrá, en tales circunstancias, suspender la ejecución del Contrato hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las cantidades vencidas (incluidos intereses y gastos).

11.9. El Cliente no podrá compensar las cantidades debidas a Pulso con crédito alguno que pudiera ostentar frente a Pulso, por ningún concepto.

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12. Datos personales y RGPD

12.1. Las Partes reconocen que la ejecución del Contrato implica el tratamiento de datos personales y que cada Parte es responsable del cumplimiento de sus respectivas obligaciones en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, o "RGPD") y de cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.

12.2. Cuando Pulso trate datos personales por cuenta del Cliente en el marco de la prestación de los Servicios, el Cliente actuará como responsable del tratamiento y Pulso como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. Las condiciones que rigen dicho tratamiento —incluidos el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de datos personales e interesados afectados, los derechos y obligaciones de cada Parte, las medidas de seguridad implantadas, el uso de subencargados y las condiciones para las transferencias internacionales de datos personales— se establecen en el Apéndice 1 (Acuerdo de Encargo de Tratamiento), que forma parte integrante e inseparable de estos Términos y Condiciones. No se requiere firma separada: al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta el Apéndice 1.

12.3. Con independencia del tratamiento referido en el Artículo 12.2, Pulso actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que trata para sus propios fines —incluidos, entre otros, la administración de cuentas, la autenticación, la facturación, la atención al cliente, la mejora del servicio, la analítica de producto, la monitorización de seguridad y las comunicaciones comerciales lícitas—. Pulso trata dichos datos de conformidad con su Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web, que describe las categorías de datos personales tratados, las bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos de los interesados conforme al RGPD.

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13. Disponibilidad y mantenimiento

13.1. Pulso empleará esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

13.2. Las tareas de mantenimiento podrán afectar temporalmente a la disponibilidad. Cuando Pulso pueda prever tales interrupciones, procurará programarlas fuera de las horas de mayor actividad. Pulso comunicará normalmente con al menos dos (2) días de antelación —por correo electrónico o a través de la Plataforma— las tareas de mantenimiento planificadas. El mantenimiento de emergencia podrá realizarse en cualquier momento sin previo aviso.

13.3. Una vez desplegada una actualización o mejora, el Cliente no podrá seguir utilizando ninguna versión anterior de la Plataforma. El Cliente no tiene derecho ni reclamación alguna sobre una actualización o mejora que haya sido anunciada pero que aún no se haya publicado.

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14. Confidencialidad

14.1. Cada Parte tratará como confidencial (i) la existencia, contenido y naturaleza del Contrato y de la relación entre las Partes, y (ii) cualquier información revelada por la otra Parte —antes, durante o después del Contrato— que esté marcada como confidencial o que la Parte receptora sepa, o razonablemente deba entender, que es confidencial. Cada Parte impondrá obligaciones equivalentes a sus empleados y a cualquier tercero que contrate en relación con el Contrato.

14.2. Las obligaciones del Artículo 14.1 no se aplican a la información que:

• a. sea o pase a ser de dominio público, salvo que ello se deba a un incumplimiento del Contrato por parte de la Parte receptora;
• b. ya obrara legítimamente en poder de la Parte receptora antes de su revelación por la Parte reveladora;
• c. haya sido legítimamente obtenida por la Parte receptora de un tercero no sujeto a una obligación de confidencialidad; o
• d. haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin utilizar la información confidencial de la Parte reveladora.

14.3. Cuando una Parte receptora esté legalmente obligada a revelar información confidencial, notificará sin dilación por escrito a la Parte reveladora —en la medida en que la ley lo permita— a fin de que la Parte reveladora pueda solicitar una orden de protección u otra medida cautelar adecuada, o renunciar al cumplimiento de este Artículo 14.

14.4. A la expiración o resolución del Contrato, cada Parte receptora devolverá o destruirá, a elección de la Parte reveladora, todo material que contenga información confidencial de la Parte reveladora. Las obligaciones de este Artículo 14 sobreviven a la resolución del Contrato.

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15. Responsabilidad

15.1. La responsabilidad total de Pulso en virtud del Contrato —ya sea por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual o cualquier otra causa— queda limitada al importe (sin IVA) que el Cliente haya abonado a Pulso en los dos (2) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

15.2. Pulso responde únicamente de los daños directos causados por un incumplimiento imputable del Contrato. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos. A los efectos del Contrato, se consideran daños indirectos, entre otros, el lucro cesante, el ahorro no realizado, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio o reputación y los daños derivados de la interrupción del negocio.

15.3. Ninguna reclamación contra Pulso por incumplimiento del Contrato podrá formularse sin que el Cliente haya remitido previamente a Pulso una notificación escrita que describa el presunto incumplimiento con el detalle suficiente para que Pulso pueda identificarlo, investigarlo y subsanarlo, y sin que el Cliente haya otorgado a Pulso un plazo razonable —proporcionado a la naturaleza y complejidad del asunto— para subsanar el presunto incumplimiento. La responsabilidad de Pulso solo nace si, transcurrido dicho plazo, Pulso no ha subsanado el incumplimiento. Una notificación vaga, incompleta o que no ofrezca a Pulso una oportunidad razonable de responder no activará la responsabilidad prevista en este Artículo 15.

15.4. Cualquier reclamación por daños deberá notificarse a Pulso por escrito en el plazo de treinta (30) días desde que el Cliente tenga conocimiento del daño; en caso contrario, la reclamación caducará.

15.5. El Cliente acepta expresamente que los Servicios prestados en el marco de un Plan de Servicio de Prueba, o mientras no exista ningún Plan de Servicio vigente, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y que Pulso no asume responsabilidad alguna respecto de dichos Servicios, salvo cuando el daño sea consecuencia de dolo o culpa grave por parte de la dirección de Pulso.

15.6. El Cliente indemnizará a Pulso y lo mantendrá indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada de (i) el uso de los Servicios por parte del Cliente con infracción de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable, o (ii) cualquier otro uso de los Servicios por el Cliente o atribuible al mismo que no haya sido expresamente autorizado por Pulso.

15.7. Nada de lo dispuesto en este Artículo 15 limita ni excluye la responsabilidad de ninguna de las Partes frente a los interesados en virtud del artículo 82 del RGPD, ni afecta a ninguna distribución de responsabilidad entre las Partes que sea imperativa conforme al RGPD.

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16. Fuerza mayor

16.1. Pulso no estará obligado a cumplir obligación alguna del Contrato en la medida en que su cumplimiento se vea impedido por causa de fuerza mayor, y no será responsable de las pérdidas o daños derivados de dicho evento.

16.2. La fuerza mayor incluye, sin limitación: cortes de suministro eléctrico; fallos en la infraestructura de Internet o telecomunicaciones; ciberataques (incluidos ataques de denegación de servicio); ataques con malware u otro software dañino; disturbios civiles; catástrofes naturales; terrorismo; guerra o movilización; restricciones a la importación o exportación; huelgas; interrupciones en la cadena de suministro; incendios; inundaciones; y cualquier otra circunstancia en la que Pulso, o cualquiera de sus proveedores, no pueda cumplir.

16.3. Cuando una situación de fuerza mayor persista durante más de noventa (90) días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato de forma inmediata mediante notificación escrita. Los Servicios ya prestados antes y durante el periodo de fuerza mayor se facturarán y abonarán de forma proporcional.

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17. Disposiciones generales

17.1. El Contrato se rige exclusivamente por el Derecho español. Cualquier controversia derivada del Contrato o relacionada con el mismo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

17.2. Cuando estos Términos y Condiciones hagan referencia a comunicaciones "por escrito" o a actuaciones realizadas "por escrito", se entenderán incluidas las comunicaciones por correo electrónico, siempre que pueda establecerse razonablemente la identidad del remitente y la integridad del mensaje.

17.3. En defecto de prueba en contrario, los registros de Pulso relativos a cualquier comunicación o transacción se considerarán fehacientes.

17.4. Si cualquier cláusula del Contrato fuera declarada nula o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o sustituirá de forma que se dé efecto —en la medida legalmente posible— a la intención original de las Partes. Las restantes cláusulas del Contrato mantendrán plena vigencia y eficacia.

17.5. Cualesquiera condiciones generales del Cliente quedan expresamente excluidas y no forman parte del Contrato.

17.6. El Cliente no podrá ceder ni transmitir el Contrato, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo, a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Pulso. Pulso podrá ceder el Contrato y cualesquiera de sus derechos y obligaciones a cualquier tercero que adquiera la totalidad o la mayor parte de las operaciones comerciales a las que se refiere el Contrato.